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      FAQs

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      Commandes et Livraisons

      Quels sont les délais de livraison ?

      • Dakar : Moins de 24h

      • Region du senegal : 1 jours

      📌 Combien coûtent les frais de livraison ?

      La livraison est gratuite a Dakar et payant dans les régions

      📌 Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

      Si votre commande n’a pas encore été livrée, contactez nous immédiatement via notre service client WhatsApp pour effectuer la modification 76-144-23-02

      📌 Puis-je annuler ma commande ?

      Les annulations sont possibles avant la livraison. Une fois livrée , la commande ne peut plus être annulée, mais vous pouvez faire une demande de retour après réception.

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      Paiement

      Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

      Le paiement se fait uniquement à la livraison a Dakar. Vous réglez votre commande en espèces ou via paiement mobile (Orange Money, Wave) lorsque vous recevez votre colis. Dans les région vous devez payez avant la livraison

      Dois-je payer un acompte avant la livraison ?

      Non, vous ne payez qu'à la réception de votre commande sauf dans les régions.

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      Retours et Remboursements

      Vous disposez d'un délai de 48h après réception de votre commande pour demander un retour .

      Les retours sont acceptes uniquement si le produit:

      • Est reconditionne dans son emballage d'origine,

      • Ne présent aucune rayure ni signe d'usure

      Mode de remboursement : nous effectuons pas de remboursement monétaire. En cas de retours valide, vous pourrez:

      • Echanger le produit

      • Choisir un autre produit de valeur équivalente

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      Services clients

      Comment vous contacter ?

      • WhatsApp / Appel : +221761442302

      • Email : dolofboutiksn@gmail.com

      • Horaires : Lundi - Dimanche | 08h - 22h

      Avis

      • ★★★★★

        Très satisfait

        C'est la deuxième fois qui je commande, et encore une fois tout est parfait. La qualité du produit est vraiment top. En plus, livraison très rapide à Dakar Je vous les recommander

        Aïssatou. S. – Dakar,📍

      • ★★★★★

        Service sérieux

        Je suis tomber par hasard sur le site de djolof boutik.sn et franchement je ne regrette pas. C'est rare de trouver un service aussi sérieux au Sénégal. Je recommande à 100 %

        Sokhna. M. – Kaolack,📍

      • ★★★★★

        Excellent service.

        Franchement je suis très contente. Livraison rapide, produits conformes et un service client à l’écoute. Je ne regrette pas mon achat.

        Moustapha. N. – Thiès, 📍